【金艾陶銷售學堂】如何讓顧客一進門就認同我們？

在銷售過程中，我們都希望顧客認同自己的觀點，要做到讓顧客在短時間內認同自己，確實比較難，如何讓顧客一進門就認同我們，對我們點頭呢？

 

1、天氣切入法

例如北方的冬天，可以對顧客說：“今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！”這時再給顧客端過一杯熱水接著說：“喝杯熱水暖和一下。”

言語配合行動，真正給顧客帶來了幫助，顧客是不會反駁的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。

2、幫助切入法

給顧客一點幫助。當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說：“今天您買了這么多東西，我幫您提一下吧”，或說：“東西先放在柜臺前，我幫您看著，您就放心吧。”顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會非常認可我們的。

3、關心問候法

看到顧客一個人進店鋪，可以這樣問顧客：“今天您自己一個人逛街？”

如果顧客是自己一個人來的，顧客也會點點頭或用其他的方式認同我們所說的話，因為他沒有辦法反駁。如果顧客是兩個人一起進來的，就可以說：“難得難得，平時工作那么累壓力那么大，和知心的朋友在一起也是很開心的事！”顧客聽了這樣的話，當然是非常高興的。

 

4、氣質贊美法

看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的女孩才有這種氣質，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質。男導購用的時候要把握時機把握火候，否則會讓人覺得輕浮！

5、稱贊大氣法

“您一看就是特有擔當的人，有一種做大事的氣魄！” 對待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚。

6、快樂分享法

“看您這么開心，是不是今天有什么喜事啊？”看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果后面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人知道。

 

7、贊美同伴法

“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友；”很多時候結伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動。

 

8、長輩稱贊法

“您笑起來真和藹，和我XX一樣！”

當聽到這句話的時候，顧客潛意識里的陌生感也會消失，此時就有一種家人般的感覺。當然，這話得跟年紀稍長的顧客說。

其實，銷售就是一個聊天的過程，一個互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。